Du premier compte au retrait de vos fonds : dix étapes illustrées de captures réelles de l'application, avec les champs, les pièges à éviter et les réponses aux questions fréquentes.
Avant de commencer
Ce qu'il faut savoir avant de vous lancer
Ce guide suit le parcours réel d'un organisateur, de l'inscription au retrait de ses fonds. Les captures viennent de l'application elle-même (compte de démonstration, données fictives). Prévoyez une vingtaine de minutes pour publier votre premier événement de billetterie.
Un compte organisateur
Gratuit et immédiat. Il donne accès à la billetterie, aux scrutins, aux commandes et aux retraits.
Des frais à la publication
Un montant fixé par e-Wakpon, affiché avant la création et réglé à la dernière étape. Il dépend du type d'événement (billetterie ou vote).
Une commission au retrait
Un pourcentage retenu lorsque vous retirez vos fonds. Il est visible sur la page Retraits avant d'envoyer votre demande.
Un numéro Mobile Money
MTN, Moov ou Celtiis (Bénin) pour recevoir vos retraits. Prévoyez aussi une adresse e-mail que vous consultez.
Le parcours en un coup d'œil
Événement avec billetterie
Créer l'événement
Ajouter les billets (tarif, stock, visuel, QR)
Définir les sessions si vous scannez à l'entrée
Payer les frais et publier
Suivre les ventes, scanner, retirer les fonds
Événement avec scrutin
Créer l'événement de type Vote
Vérifier le scrutin (tarif par vote, dates)
Ajouter les candidats, par catégorie si besoin
Payer les frais et publier
Suivre le classement, retirer les fonds
Étape 01 2 min
Créer votre compte et vous connecter
L'inscription est ouverte à tous : chaque compte créé depuis le site est un compte organisateur.
Simple repère d'affichage pour une billetterie (le prix réel est défini sur chaque billet). Pour un scrutin, il sert de tarif par défaut du vote.
Suivi de présence
Billetterie uniquement. À activer si vous voulez scanner les billets à l'entrée : cela génère une ligne de présence par billet et par session.
Formulaire de création : l'étape 1 sur 3 du parcours, l'encadré des frais de publication et le paramètre « Activer le suivi de présence ».
Retrouver et reprendre vos événements
Après l'enregistrement, un parcours guidé vous emmène étape par étape (voir les étapes 04 à 06). La liste Événements vous permet d'y revenir à tout moment.
Brouillon : l'événement n'est pas encore en ligne. En cliquant sur la ligne, vous reprenez le parcours à la première étape incomplète.
Publié : l'événement est visible du public. La ligne ouvre sa fiche (informations, billets, sessions, équipe, commandes).
La liste des événements, avec le type et le statut de chacun.
Étape 04 8 min
Configurer la billetterie
Créez vos types de billets (tarif, stock, visuel avec QR code) puis, si vous scannez à l'entrée, vos sessions.
À l'étape « Billets », cliquez sur « Nouveau billet ».
Renseignez le nom, le prix et le stock.
Importez le visuel du billet : un aperçu apparaît à droite avec le QR code.
Placez le QR code (voir ci-dessous) puis cliquez sur « Ajouter le billet ».
Répétez l'opération pour chaque type de billet (Pass Standard, VIP, Étudiant…).
Nom*
Par exemple « Pass 1 jour » ou « VIP ».
Prix (FCFA)*
Le tarif d'une place.
Stock
Nombre de places disponibles. Laissez vide pour un stock illimité ; 0 est refusé.
Visuel du billet*
L'image de fond du billet reçu par l'acheteur.
QR X, QR Y, Taille (%)
Position et taille du QR code sur le visuel. Vous pouvez aussi le faire glisser et le redimensionner à la souris.
Création d'un billet : le QR code se place directement sur le visuel, sa position et sa taille sont respectées sur les billets des acheteurs.
Vérifier le catalogue
Le catalogue liste vos billets avec leur tarif, le nombre de billets vendus et le stock restant. Les icônes à droite permettent de modifier ou de supprimer un billet.
Le catalogue des billets pendant le parcours de création (étape 2 sur 4).
Définir les sessions (si le suivi de présence est activé)
Une session est un créneau d'entrée pour scanner les billets. e-Wakpon crée une session par jour de l'événement (« Jour 1 · 14/11/2026 », « Jour 2 »…) et vous pouvez en ajouter d'autres.
Dans « Nouvelle session », indiquez un nom, un début et une fin.
Cliquez sur « Ajouter la session » : elle apparaît dans « Sessions programmées ».
Supprimez, avec l'icône corbeille, les sessions dont vous n'avez pas besoin.
Une session par jour est proposée automatiquement ; d'autres peuvent être ajoutées.
Étape 05 10 min
Configurer un scrutin et ses candidats
Pour un concours (Miss, meilleur artiste…), choisissez le type « Vote / Scrutin » : le public vote et paie pour ses candidats favoris.
Dans « Nouvel événement », choisissez « Vote / Scrutin » comme type (étape 03).
Le prix indicatif devient le tarif par défaut du vote. Il n'y a ni suivi de présence ni scan de QR code pour un scrutin.
Après « Enregistrer et continuer », l'étape « Scrutin » affiche un scrutin brouillon créé automatiquement, avec son tarif par vote.
Étape 2 sur 4 : le scrutin brouillon créé automatiquement avec l'événement.
Ajouter les candidats
À l'étape « Candidats », cliquez sur « Ajouter un candidat ».
Remplissez la fiche puis cliquez sur « Ajouter le candidat ».
Répétez pour chaque candidat : ils s'affichent en cartes, regroupées par catégorie.
Dossard*
Le numéro affiché au public (« votez 07 »). Il doit être unique dans le scrutin.
Nom complet*
Le nom présenté aux votants.
Catégorie
Choisissez une catégorie existante ou créez-en une (Miss, Mister, Meilleur artiste…). Le classement peut ensuite être filtré par catégorie.
Objectif personnel de votes
Un objectif propre au candidat.
Présentation
Quelques lignes affichées sur sa fiche publique.
Photo principale et galerie
Une seule photo principale ; autant d'images de galerie que souhaité.
Candidat sur la liste
Décoché, il n'est plus visible ni votable (sans perdre ses votes déjà payés).
Fiche d'un nouveau candidat. Le même formulaire sert à modifier un candidat existant.
Voir tous vos candidats
La page Scrutins → Candidats présente les candidats d'un événement sous forme de cartes : photo, dossard, catégorie et nombre de votes. Vous pouvez consulter le détail, modifier ou retirer un candidat du vote.
Les candidats d'un scrutin, classés du plus voté au moins voté.
Régler le scrutin
Ouvrez Scrutins, choisissez votre campagne puis l'onglet « Réglages ». Ces paramètres restent modifiables après la publication.
Titre*
Le nom du scrutin.
Statut
« Brouillon » (invisible du public), « Ouvert au vote » ou « Clos ». Le bouton « Fermer le scrutin » de l'en-tête arrête les votes.
Ouverture et clôture*
La fenêtre pendant laquelle le vote est possible.
Prix du vote (FCFA)*
Le tarif unitaire d'un vote. Le tarif appliqué à une transaction est figé au moment du vote.
Objectif de votes
Affiche une barre de progression publique.
Minimum et maximum par transaction
Nombre minimal de votes par achat ; plafond facultatif (vide = pas de plafond).
Catégories
La liste des catégories du scrutin.
Classement visible du public
Décochez pour masquer le classement jusqu'à la clôture.
Onglet « Réglages » d'un scrutin ouvert.
Étape 06 3 min
Payer les frais et publier
La dernière étape du parcours résume l'événement et déclenche le paiement des frais de publication. Une fois réglés, l'événement est en ligne.
Vérifier puis payer
À l'étape « Paiement », contrôlez le résumé : statut, frais de publication, type, tarif indicatif, nombre de visuels, suivi d'entrée.
Un détail à corriger ? Le bouton « Modifier » vous ramène au formulaire.
Cliquez sur « Payer … FCFA et publier » : vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée.
Une fois le paiement validé, vous revenez sur e-Wakpon et l'événement passe au statut « Publié ».
Étape 4 sur 4 : le résumé et le bouton de paiement des frais de publication.
Ce que voit ensuite votre public
Un événement publié est visible dans la Billetterie (page « Billets en ligne »). Voici la page de réservation d'un événement : le visiteur choisit son type de billet et sa quantité, saisit ses coordonnées puis paie en ligne. Le total estimé se met à jour au fil de son choix.
La page indique si l'événement est à venir, en cours ou terminé.
Le stock restant de chaque billet est affiché à côté de son prix.
Le billet, avec son QR code, est envoyé à l'acheteur une fois le paiement confirmé.
Côté visiteur : la page de réservation d'un événement de billetterie.
Côté votants
Les scrutins publiés sont listés dans la page Votes. Chaque candidat a sa carte avec son dossard, sa catégorie et son nombre de votes ; le bouton « Voter » lance l'achat de votes.
Côté votant : les cartes des candidats d'un scrutin, regroupées par catégorie.
Étape 07 3 min
Constituer votre équipe
Déléguez sans partager votre mot de passe : invitez des agents pour scanner les billets ou des co-organisateurs pour gérer l'événement.
Inviter un membre
Ouvrez la fiche de votre événement puis l'onglet « Équipe ».
Dans « Inviter un membre », renseignez l'e-mail, le prénom, le nom et, si vous le souhaitez, le téléphone.
Choisissez le rôle : « Agent (scan des billets) » ou « Co-organisateur ».
Cliquez sur « Inviter ». Le compte est créé et ses identifiants sont envoyés par e-mail.
Onglet « Équipe » : vous (co-organisateur en tant que propriétaire) et un agent d'entrée invité.
Étape 08 5 min
Suivre vos ventes et vos votes
Consultez les commandes événement par événement ou globalement, et suivez le classement de vos scrutins en direct.
Sur la fiche d'un événement, l'onglet « Commandes » regroupe ses ventes.
Commandes payées, places vendues et recettes en haut de page.
Un tableau détaillé : type de billet, acheteur et son téléphone, quantité, montant, statut et date.
Un filtre « Tous les statuts » pour isoler les commandes payées, en attente ou annulées.
Onglet « Commandes » de la fiche événement, avec des commandes payées, en attente et annulée.
La vue globale « Commandes »
Le menu Commandes rassemble toutes les ventes de vos événements : commandes, commandes payées, places vendues et recettes. Les votes payés y figurent aussi, avec le type « Vote » et le candidat concerné.
Le menu Commandes : billets et votes dans un même historique.
Le classement en direct d'un scrutin
Dans Scrutins, ouvrez votre campagne : l'onglet « Classement & candidats » se met à jour à chaque paiement confirmé.
Quatre indicateurs : candidats, votes payés, collecte et conversion (paiements réussis sur paiements créés).
Une barre de progression vers l'objectif de votes.
Le classement, filtrable par catégorie, avec pour chaque candidat son rang, ses votes, sa part et ses actions (détails, modifier, retirer du vote, supprimer).
Classement en direct d'un scrutin ouvert, regroupé par catégorie (Miss, Mister).
Étape 09 Le jour de l'événement
Contrôler l'accès le jour J
Validez l'entrée des participants avec une douchette ou en saisissant le code du billet. Cet écran est aussi le seul accessible à vos agents.
Ouvrez « Contrôle d'accès » dans le menu (ou « Scanner les billets » depuis la fiche de l'événement).
Sélectionnez l'événement, puis la session (jour) à contrôler. Seuls les événements avec suivi de présence sont proposés.
Vérifiez les compteurs à droite : présents, attendus, restants et taux de présence.
L'écran de contrôle d'accès, avec la session « Ouverture des portes » sélectionnée et l'historique des derniers scans.
Scanner un billet
Le champ « Code du billet » est toujours actif : une douchette y saisit le code puis valide toute seule. À défaut, tapez ou collez le code du billet et cliquez sur « Valider ». Le résultat s'affiche immédiatement, avec un code couleur :
Vert – « Entrée autorisée » : le billet est valide et la présence est enregistrée.
Orange – « Déjà scanné » : ce billet a déjà servi pour cette session.
Rouge – « Refusé » : code inconnu ou billet non valable, avec le motif renvoyé.
Entrée autorisée : les compteurs et la liste des derniers scans sont mis à jour.
Doublons et codes refusés
Deux situations demandent votre attention. Un billet présenté deux fois pour la même session déclenche l'alerte orange ; un code inconnu (ou d'un autre événement) est refusé en rouge.
« Déjà scanné » : le même billet présenté une seconde fois pour la session.
Codes inconnus
« Refusé » : le code saisi ne correspond à aucun billet.
Étape 10 3 min
Retirer vos fonds
Vos ventes de billets et vos votes payés alimentent un solde que vous retirez sur votre Mobile Money, après commission.
Votre demande apparaît dans le tableau en dessous avec son montant brut, son net, le numéro, son statut et sa date. L'équipe e-Wakpon la traite manuellement.
En attente ou En cours : la demande est enregistrée, le virement n'est pas encore effectué.
Accepté : la demande est validée, le solde est débité du montant brut.
Rejeté : le solde reste inchangé et le motif du rejet est visible sur la demande.
Échec : le virement n'a pas abouti ; contactez l'équipe via Messages.
La demande vient d'être envoyée : elle est « En attente » et le solde n'a pas encore bougé.
Équipe
Rôles et permissions
Chaque personne voit uniquement ce dont elle a besoin. Voici ce que peut faire chaque rôle sur vos événements.
Action
Organisateur
Co-organisateur
Agent
Créer et modifier des événements
Oui
Oui
Non
Gérer billets, sessions et scrutins
Oui
Oui
Non
Inviter une équipe
Oui
Oui
Non
Scanner les billets
Oui
Oui
Oui
Consulter commandes et retraits
Oui
Limité
Non
Demander un retrait
Oui
Non
Non
Un co-organisateur gère l'événement auquel il est rattaché ; il ne voit les commandes que de cet événement.
Les retraits sont liés au compte propriétaire des événements : un co-organisateur n'a pas de solde propre à retirer.
La gestion des comptes, des tarifs de la plateforme et la validation des retraits sont réservées au super administrateur e-Wakpon.
Besoin d'une réponse rapide ?
Questions fréquentes
J'ai quitté le parcours de création avant la fin. Ai-je tout perdu ?
Non. Tout ce qui a été enregistré est conservé et l'événement reste en brouillon. Depuis Événements, cliquez sur la ligne du brouillon : le parcours reprend à la première étape incomplète.
Pourquoi mon événement n'apparaît-il pas sur le site ?
Tant que les frais de publication ne sont pas réglés, l'événement reste en brouillon (ou en attente de paiement) et n'est pas visible du public. Terminez l'étape « Paiement ». Pour un scrutin, vérifiez aussi que son statut est « Ouvert au vote ».
Puis-je modifier un événement après l'avoir publié ?
Oui. Ouvrez sa fiche et utilisez « Modifier » : nom, dates, lieu et visuels restent modifiables. Les billets se modifient depuis l'onglet « Billets » et les réglages d'un scrutin depuis Scrutins → Réglages.
Un acheteur affirme avoir payé mais n'a pas reçu son billet.
Ouvrez Commandes et retrouvez la commande. « Payée » : les billets ont été générés et envoyés. « En attente » : le paiement n'est pas encore confirmé, les billets ne sont créés qu'à la confirmation. Dans les autres cas, écrivez-nous via Messages en indiquant le numéro de commande.
Combien de fois un billet peut-il être scanné ?
Une fois par session. Pour un événement de plusieurs jours avec une session par jour, le même billet est accepté une fois chaque jour ; un second passage le même jour donne « Déjà scanné ».
Comment fonctionne la commission ?
Elle n'est pas prélevée sur chaque vente : e-Wakpon la retient uniquement lorsque vous retirez vos fonds. Son pourcentage est affiché sur la page Retraits, ainsi que le net que vous recevrez, avant la confirmation de votre demande.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon retrait ?
Les demandes sont traitées manuellement par l'équipe e-Wakpon. Suivez le statut dans le tableau des retraits. Si votre demande reste « En attente » plus longtemps que prévu, contactez-nous via Messages.
Comment retirer un candidat qui se désiste ?
Utilisez « Retirer du vote » (ou décochez « Candidat sur la liste » dans sa fiche). Il n'est plus visible ni votable, mais ses votes déjà payés sont conservés. La suppression définitive est impossible dès qu'un candidat a reçu des votes payés.
Quelles images puis-je envoyer ?
Toute image (JPG, PNG…), en glisser-déposer ou via le sélecteur de fichiers. La taille d'un envoi est limitée (10 Mo par défaut) : compressez les très grandes affiches. Pour le visuel principal, privilégiez un format paysage.
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez le lien reçu par e-mail. Une fois connecté, vous pouvez le modifier à tout moment dans Mon profil.
Une question sur votre compte ?
Depuis votre tableau de bord, la messagerie vous met en relation directe avec l'équipe e-Wakpon.
