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Questions fréquentes
Retrouvez les réponses sur la billetterie, les votes payants et l'espace organisateur.
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Acheteurs & votants
Ouvrez le catalogue, choisissez un événement billetterie, sélectionnez le type de billet et la quantité, puis renseignez vos coordonnées. Après paiement mobile money, vous recevez vos billets avec QR code (par email si vous l'avez indiqué, ou via le lien de commande).
Sur un scrutin, sélectionnez le candidat, indiquez le nombre de votes et payez. Seuls les votes dont le paiement est confirmé sont comptés dans le classement. Vous pouvez voter plusieurs fois tant que le scrutin est ouvert.
Non. L'achat de billets et le vote sont possibles sans compte, avec téléphone (et email recommandé pour le reçu). Un compte est utile si vous organisez des événements ou voulez retrouver vos commandes facilement.
Après un paiement réussi, ouvrez le lien reçu par email ou conservez l'URL de confirmation de commande. Chaque billet payé affiche un QR code unique à présenter à l'entrée.
Espace organisateur
Cliquez sur « Organisateur » ou créez un compte via Inscription. Une fois connecté, le tableau de bord permet de publier des événements, créer des billets ou des scrutins, inviter du staff et suivre les ventes.
La billetterie vend des places avec QR code et contrôle d'accès. Le vote permet au public de soutenir des candidats moyennant un tarif par vote, avec classement mis à jour après chaque paiement confirmé.
Activez le suivi sur l'événement, créez des sessions, puis utilisez l'espace Scan du tableau de bord. Le staff scanne le QR code de chaque billet ; la présence est enregistrée en temps réel pour éviter les doubles entrées.
Oui. Depuis la fiche de l'événement, invitez des membres en staff. Ils peuvent scanner les billets et consulter certaines informations selon les droits accordés, sans avoir accès à toute la configuration.
Paiements & sécurité
e-Wakpon s'appuie sur FedaPay, Kkiapay ou QoS (MTN / Moov) selon la configuration de la plateforme. Les montants sont en FCFA. Le payeur est redirigé vers la page sécurisée du prestataire ou reçoit une demande USSD.
Attendez la confirmation du mobile money (souvent quelques secondes). Si le statut reste en attente, vérifiez le solde, validez la demande USSD, puis rafraîchissez la page de commande. Une commande non payée peut expirer après un délai.
Uniquement après confirmation du paiement par la passerelle. Un vote créé sans paiement réussi n'apparaît pas dans le classement. En cas de doute, contactez le support avec votre numéro de téléphone et l'heure de la tentative.
La création de compte est gratuite. La publication d’un événement ou d’un scrutin peut nécessiter des frais (définis par la plateforme). Sur chaque retrait, une commission est prélevée ; le net est envoyé via Fedapay vers votre Mobile Money. Voir la page Tarifs pour les montants en vigueur.
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Notre équipe vous aide pour un paiement, un billet ou la configuration d'un événement. Écrivez-nous ou passez par le formulaire de contact.